El Estanco: Organización Polo & Salazar ZOMAC S.A.S., NIT 901.327.818-0, domiciliada en Florencia, Caquetá.
Repartidor Independiente: persona natural, trabajador independiente y autónomo, que con sus propios medios y bajo su propia responsabilidad presta servicios de transporte y entrega de pedidos, sin subordinación de ninguna clase.
La Aplicación: «Repartidores Express», herramienta tecnológica que el Estanco pone a disposición del Repartidor Independiente para ofrecerle domicilios disponibles y registrar las entregas.
Modalidades. El Estanco también cuenta con repartidores vinculados laboralmente a su equipo. Estas condiciones aplican exclusivamente al Repartidor Independiente, y la Aplicación indica en todo momento cuál modalidad corresponde a tu cuenta.
El registro en la Aplicación, su uso y la prestación de servicios de entrega no generan ni podrán interpretarse como generadoras de relación laboral, contrato de trabajo, subordinación, dependencia, exclusividad, relación de prestación de servicios permanente, representación, mandato, agencia comercial, corretaje, sociedad, asociación ni joint venture entre el Estanco y el Repartidor Independiente.
El Repartidor Independiente reconoce y acepta expresamente que no es empleado del Estanco; que actúa por su cuenta y riesgo, con plena autonomía técnica, administrativa, financiera y directiva; que organiza su actividad con sus propios medios y según su propio criterio; y que asume íntegramente los riesgos propios de su oficio.
En consecuencia, el Repartidor Independiente no tiene derecho, ni ahora ni en el futuro, a salario, prestaciones sociales, cesantías, intereses a las cesantías, primas, vacaciones, auxilio de transporte, dotación, horas extras, recargos, indemnizaciones ni a ninguna otra acreencia de naturaleza laboral a cargo del Estanco. Su único ingreso es la contraprestación por cada servicio de entrega efectivamente prestado, en los términos del punto 6.
Cada servicio de entrega constituye una prestación independiente y autónoma, que se agota con la entrega del pedido y no genera continuidad, estabilidad, expectativa de asignaciones futuras ni vínculo permanente de ninguna clase.
Al aceptar estas condiciones, el Repartidor Independiente declara que:
a. Es mayor de edad, tiene plena capacidad legal y cuenta con la documentación de identidad vigente que ha suministrado al Estanco.
b. Es un trabajador independiente que desarrolla por su cuenta una actividad económica de transporte y mensajería, y que la presta o puede prestarla a distintos contratantes.
c. Cuenta con los medios propios necesarios —vehículo, casco, teléfono, plan de datos— y con los documentos exigidos por la ley para conducirlo, todos vigentes y a su costa.
d. Se encuentra afiliado y al día en el Sistema de Seguridad Social Integral en calidad de trabajador independiente, y se obliga a mantener esa afiliación vigente mientras preste servicios.
e. Nadie del Estanco le imparte órdenes, horarios ni jornadas, y entiende que las indicaciones sobre un pedido son requisitos del servicio y de la ley, no instrucciones de un empleador.
f. Acepta que el incumplimiento de cualquiera de estas declaraciones faculta al Estanco para desactivar su cuenta.
El Repartidor Independiente conserva en todo momento, sin necesidad de aviso ni autorización:
Es obligación exclusiva del Repartidor Independiente, y corre íntegramente por su cuenta, cumplir con lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley 100 de 1993 respecto de su afiliación y cotización al Sistema de Seguridad Social Integral en calidad de trabajador independiente, así como con las demás normas que le resulten aplicables.
Debe mantener vigente dicha afiliación durante todo el tiempo en que preste servicios, y el Estanco podrá solicitarle la constancia en cualquier momento. La ausencia o suspensión de la afiliación faculta al Estanco para desactivar su cuenta.
El Estanco no asume ni comparte el costo de dichos aportes, ni el de pólizas, seguros o coberturas de accidentes personales, cuya contratación queda a criterio y a costa del Repartidor Independiente.
El Repartidor Independiente asume los riesgos inherentes a su actividad, incluidos los del tránsito, y mantendrá indemne al Estanco frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su conducción, de su actuar o de la prestación del servicio.
Al recoger el pedido, el Repartidor Independiente paga la mercancía en el Estanco: el total del pedido menos el domicilio. Al entregar, recauda del cliente el total. La diferencia —que es exactamente el valor del domicilio— constituye su contraprestación y le pertenece.
No hay pago aparte al final del día ni comisión que reclamar: la contraprestación queda en poder del Repartidor Independiente al recaudar. El valor de cada domicilio se muestra en la Aplicación antes de que decida tomarlo y no se modifica después de aceptado.
El Estanco vende y factura los productos a nombre del cliente; el Repartidor Independiente presta el servicio de transporte y entrega. La suma que entrega al recoger no constituye una compra para reventa: es una garantía que respalda la mercancía ajena mientras permanece en su poder, y se extingue al entregar y recaudar, o al devolver el producto.
Mientras la mercancía esté en su poder, el Repartidor Independiente es depositario de ella y responde por su conservación.
Las propinas que el cliente decida entregarle le corresponden en un cien por ciento (100%). El Estanco no participa de ellas, no las administra y no las descuenta de ningún concepto.
Todo movimiento queda registrado y visible en Mi cuenta, dentro de la Aplicación. El Estanco podrá retener o ajustar saldos cuando existan indicios razonables de fraude o de apropiación de dinero o mercancía, mientras se aclara la situación.
Cuando se ofrece un domicilio, la Aplicación muestra, antes de la decisión:
La dirección exacta y el teléfono del cliente no se muestran hasta que el domicilio queda asignado, en protección de los datos personales del cliente.
Postularse a un domicilio no lo asigna. Al cerrarse la ventana de postulación, el domicilio se asigna a quien se encuentre más cerca del punto de despacho en ese momento, no a quien se postuló primero. En caso de igual distancia, se asigna a quien se postuló antes.
El criterio es únicamente la distancia entre la ubicación reportada al postularse y el punto de despacho, y —solo para desempatar— la hora de la postulación. No intervienen calificaciones, antigüedad, número de entregas realizadas ni domicilios rechazados.
Una postulación puede quedar por fuera si la precisión del GPS es insuficiente, si la ubicación está desactualizada, si se encuentra fuera del radio, si no tiene turno abierto o si superaría el límite del punto 9. La Aplicación informa el motivo en cada caso.
Si considera que una decisión de la Aplicación fue equivocada, puede solicitar su revisión por los canales de soporte, donde una persona del Estanco la revisará y le dará respuesta.
El Estanco fija un límite máximo del valor de su propia mercancía que puede encontrarse simultáneamente en poder de un mismo Repartidor Independiente y, por regla general, un pedido activo a la vez. Superado el límite, o mientras tenga un pedido sin cerrar, no se le ofrecen domicilios adicionales.
Este límite no restringe la autonomía del Repartidor Independiente, que conserva intactas todas las libertades del punto 4: es una medida de administración del riesgo del Estanco sobre bienes de su propiedad, y aplica por igual a todos. El límite vigente se consulta en el perfil dentro de la Aplicación.
Si el cliente no se encuentra, no recibe o no paga, el Repartidor Independiente devuelve la mercancía al Estanco en el estado en que la recibió, y le será reintegrado íntegramente y el mismo día el valor entregado como garantía.
Adicionalmente se le reconoce el valor del domicilio correspondiente a ese viaje, aunque la entrega no se haya podido completar.
El pedido queda liberado y el Estanco decide si se reintenta o se cancela. Si la mercancía se pierde, se daña por manejo del Repartidor Independiente o no es devuelta, éste responde por su valor, equivalente al entregado como garantía.
El Repartidor Independiente se obliga a:
Le está prohibido:
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación en cualquier momento, sin preaviso, sin justificación y sin que ello genere indemnización, penalidad o compensación alguna. Dejar de usar la Aplicación no genera obligación para el Repartidor Independiente, ni su desactivación la genera para el Estanco.
El Estanco podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la Aplicación cuando:
La suspensión se notifica por la Aplicación con su motivo. El Repartidor Independiente puede solicitar su revisión por los canales de soporte, donde una persona del Estanco la estudiará y determinará si se restablece el acceso o se mantiene la medida.
Rechazar domicilios, o no conectarse, no constituye causal de suspensión.
Terminada la relación, se liquida y paga cualquier saldo a favor del Repartidor Independiente, quien deberá devolver la mercancía que tenga pendiente.
El Estanco podrá modificar estas condiciones. Los cambios se publican en esta página con su fecha y se avisan en la Aplicación antes de entrar en vigencia. Si el Repartidor Independiente no está de acuerdo, puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento, sin consecuencia alguna.
La invalidez de alguna de estas cláusulas no afecta la validez de las demás, que continuarán produciendo efectos.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes.
Dudas y reclamos: soporte · app@estancocaqueta.com