Llama al estanco. Es lo más rápido y quien contesta puede resolverlo
en el momento: reasignar el pedido, hablar con el cliente o autorizar una devolución.
El correo es para lo que no es urgente.
Escríbenos desde el correo o el número con el que está registrada tu cuenta: nos
ayuda a identificarte sin pedirte datos por escrito.
Lo que se pregunta más
No me deja salir con el pedido y dice que pase por la caja.
Falta registrar que pagaste la mercancía. Pídelo en el mostrador antes de salir;
es un paso del mostrador, no tuyo.
Me postulé y no gané. Gana quien esté más cerca del estanco cuando
cierra la ventana, no quien toca primero. Si te descartaron por otra razón, la app
te dice cuál.
No me llegan domicilios. Revisa que estés en turno, que tu cuenta
esté activa y que no lleves ya un pedido sin entregar.
El cliente no estaba. Devuelve la mercancía al estanco. Se te
reintegra completo el mismo día y se te paga igual el domicilio del viaje.
No me cuadra mi cuenta. Mira el detalle en Mi cuenta dentro
de la app: ahí está cada movimiento con su fecha y su pedido. Si algo no cuadra,
escríbenos con el número del pedido.
Se me olvidó la clave. En el estanco te generan una temporal nueva.
No se manda por WhatsApp.
Borrar tu cuenta
Escribe a app@estancocaqueta.com desde tu
correo registrado. Antes de cerrarla se liquida cualquier saldo pendiente. Los
registros de entregas y movimientos de dinero se conservan el tiempo que exija la ley
contable, aunque la cuenta quede cerrada.