Organización Polo & Salazar ZOMAC S.A.S. NIT: 901.327.818-0 Dirección: Carrera 10 #16-86, Florencia, Caquetá, Colombia Correo: app@estancocaqueta.com Teléfono: +57 318 949 5704
Únicamente a personas vinculadas a Estanco Caquetá Express que usan la aplicación para trabajar: quienes reciben y alistan los pedidos en la tienda, y quienes los entregan a domicilio. Las cuentas las crea el administrador. La aplicación no permite registrarse y no está dirigida al público general.
• Nombre, correo de usuario y rol dentro de la operación. • Registro de inicio y cierre de turno. • Ubicación geográfica, únicamente bajo las condiciones descritas en la sección 4. • Fotografía de entrega, cuando decides tomarla. Es opcional: puedes cerrar cualquier entrega sin ella. • Mensajes que intercambias con el cliente a través del chat del pedido. • Token de notificaciones, para avisarte de un pedido nuevo o de un mensaje. • Uso de la aplicación con fines de mejora (qué pantallas se usan, cuántas entregas se cierran con foto y cuántas sin ella). Estos registros no incluyen tu nombre, tu teléfono ni las direcciones de los clientes.
Es el dato más sensible que trata esta aplicación y por eso lo explicamos en detalle. Cuándo se comparte. Únicamente cuando se cumplen DOS condiciones al mismo tiempo: tienes el turno abierto Y tienes un pedido asignado que vas a entregar. Si falta cualquiera de las dos, no se registra ninguna posición. Esta verificación la hace el servidor, no solamente la aplicación. Cuándo se detiene. Automáticamente al marcar el pedido como entregado y al cerrar tu turno. No depende de que te acuerdes de apagarla. También puedes detenerla en cualquier momento desde la pantalla "Mi turno". Cómo sabes que está encendida. Mientras se comparte, la pantalla "Mi turno" muestra el aviso COMPARTIENDO, y en Android aparece además una notificación permanente en tu barra de estado. Con qué frecuencia. Se reporta por distancia recorrida (aproximadamente cada 75 metros), no por reloj. Detenido no envía nada. Es así para gastar la menor batería y la menor cantidad de datos posible. Para qué se usa. Para asignar el siguiente domicilio a quien esté más cerca, y para poder informarle al cliente que su pedido va en camino. Cuánto se conserva. El histórico de posiciones se elimina automáticamente a los 30 días. Se consulta por pedido, cuando existe un reclamo concreto sobre una entrega. Fuera de turno, o en turno sin pedido asignado, la aplicación no accede a tu ubicación.
• Coordinar la recepción, el alistamiento y la entrega de los pedidos. • Asignar cada domicilio y saber quién está disponible para atenderlo. • Informar al cliente el estado de su pedido. • Permitir la comunicación entre quien entrega y quien recibe el pedido. • Dejar constancia de la entrega y resolver reclamos. • Llevar el registro de turnos y de las entregas realizadas. • Mejorar la herramienta a partir de su uso agregado. Estos datos no se usan para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales, y no se venden ni se ceden a terceros distintos de los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la aplicación.
El tratamiento se fundamenta en: • La ejecución de la relación laboral o contractual con Organización Polo & Salazar ZOMAC S.A.S., para los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. • Tu autorización expresa, otorgada al conceder los permisos de ubicación, cámara y notificaciones dentro de la aplicación (Ley 1581 de 2012, Art. 6, literal a; Decreto 1377 de 2013). Puedes negar o revocar los permisos de ubicación, cámara y notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. La aplicación sigue funcionando sin ellos: podrás ver y entregar tus pedidos igual, con menos comodidades.
Como titular de los datos personales tienes derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar tus datos. • Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos. • Ser informado sobre el uso que se da a tus datos. • Revocar la autorización otorgada. • Solicitar copia del histórico de ubicación asociado a tu usuario. Para ejercer estos derechos escribe a app@estancocaqueta.com. Tiempos de respuesta: consultas 10 días hábiles, reclamos 15 días hábiles.
• Histórico de ubicación: 30 días, luego se elimina automáticamente. • Turnos, entregas y mensajes del chat: se conservan mientras sean necesarios para la operación, la resolución de reclamos y el cumplimiento de obligaciones legales y contables. • Fotografías de entrega: se almacenan con un nombre imposible de adivinar y no se publican en ningún directorio ni listado. Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. El acceso a la información está limitado por rol: quien reparte ve únicamente los pedidos que lleva.